Entre pantallas y silencios: la comunicación no verbal y los procesos relacionales en la intervención de grupo virtual en Trabajo Social

Resumen

Este estudio explora las dinámicas de la comunicación no verbal en la intervención de grupo en línea en el Trabajo Social, en particular en el contexto posterior a la COVID-19 en Quebec. A través de un análisis cualitativo de las experiencias de trabajadores sociales, el estudio pone de relieve los retos relacionados con la interpretación de los indicios no verbales, como las expresiones faciales y el lenguaje corporal, en un entorno virtual. Los resultados indican que la reducción de estas señales puede afectar a la calidad de la relación terapéutica y a la eficacia de la intervención. El estudio también propone estrategias para mejorar la comunicación no verbal en línea, como el uso de vídeo de alta definición y la formación de los profesionales en la lectura de señales no verbales digitales. Estas conclusiones tienen implicaciones para la práctica del Trabajo Social en línea y subrayan la importancia de desarrollar competencias específicas para mantener una comunicación eficaz en un entorno virtual.